Política de Garantía

Esta Política de Garantía es un complemento de los Términos de Servicio de AP CAR SERVICES y se emite conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO). Nuestro compromiso es ofrecer reparaciones de la más alta calidad y durabilidad.

I. Alcance y Vigencia

1. Identificación: La presente garantía es emitida por AP CAR SERVICES (Auto Plus), aplicable exclusivamente a los servicios de reparación de hojalatería, pintura y mecánica de colisión realizados en nuestras instalaciones de San Nicolás de los Garza, Nuevo León.

2. Vigencia General: La garantía comienza a regir a partir de la fecha de entrega y liquidación total del vehículo, especificada en la orden firmada de salida.

3. Cobertura por Rubro:

180 días en Mano de Obra (Hojalatería)

Cubre defectos en el ensamble de piezas, alineación estructural y fallas en la reparación de carrocería realizadas por El Taller.

180 días en Pintura y Materiales

Cubre defectos de aplicación, como burbujas, desprendimiento (pelado), decoloración prematura (fading) o falta de adherencia atribuibles al proceso del Taller.

Refacciones

La otorgada por el fabricante o proveedor de la pieza (Generalmente de 3 a 6 meses).

Cubre defectos de fabricación o fallas prematuras de la pieza, no atribuibles a la instalación.

II. Cobertura Específica (Defectos de Taller)

La garantía cubre exclusivamente aquellos defectos directamente atribuibles a la mano de obra, procesos y materiales aplicados por el personal de AP CAR SERVICES, tales como:

• Pintura: Pérdida de brillo, porosidad o formación de burbujas (ampollamiento) en la zona reparada.

• Hojalatería: Desajustes en cierres de puertas, cajuela o cofre; deformación en las áreas reparadas por tensión o mal estiramiento estructural.

• Mecánica de Colisión: Errores en la instalación o conexión de piezas mecánicas o eléctricas afectadas por el siniestro, resultando en un mal funcionamiento.

III. Exclusiones de la Garantía (Causales de Anulación)

La garantía de AP CAR SERVICES NO será válida, total o parcialmente, en los siguientes casos:

1. Daños Posteriores: Daños causados por un nuevo accidente, colisión, golpe, vandalismo o robo posteriores a la entrega del vehículo.

2. Mantenimiento Deficiente: Fallas o daños causados por la falta de mantenimiento rutinario del vehículo o por un uso inadecuado o negligente del mismo.

3. Factores Ambientales: Daños a la pintura causados por factores externos como desastres naturales, contaminación industrial, excremento de aves, químicos agresivos o falta de limpieza.

4. Manipulación de Terceros: Cuando la reparación o el área de garantía hayan sido manipuladas, intervenidas o ajustadas por personal ajeno a AP CAR SERVICES.

5. Refacciones Suministradas por el Cliente: Si El Cliente optó por suministrar refacciones o materiales, la garantía no cubrirá la falla de dichas piezas, sino únicamente la mano de obra.

6. Desgaste Natural: Desgaste normal de piezas no directamente reparadas (ej. neumáticos, frenos, amortiguadores) o desgaste natural de la pintura con el paso del tiempo.

IV. Procedimiento para Hacer Válida la Garantía

Para que El Cliente pueda ejercer su derecho de garantía, deberá seguir los siguientes pasos:

1. Notificación Inmediata: El Cliente deberá notificar por escrito vía correo electrónico a [email protected] o de forma presencial en el Taller dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la detección del defecto o falla.

2. Documentación: El Cliente debe presentar la Orden de Servicio original y la Factura que acreditan el servicio y la fecha de entrega.

3. Inspección: El Cliente deberá permitir la inspección del vehículo por personal de AP CAR SERVICES en las instalaciones del Taller para verificar la causa de la falla.

4. Resolución: Una vez comprobada la falla como atribuible a El Taller, AP CAR SERVICES se compromete a realizar la reparación, corrección o ajuste necesario sin costo alguno para El Cliente, en el menor tiempo posible.

V. Disposiciones Finales

• Limitación: La garantía se limita a la reparación de la falla y en ningún caso implicará la sustitución total del vehículo o el pago de indemnizaciones mayores al costo de la reparación original.

• Ley Aplicable: Esta política se rige por la legislación mexicana y la Ley Federal de Protección al Consumidor.