Política de Privacidad

AP CAR SERVICES, S.A. de C.V. (Auto Plus), con domicilio en Gral. Terán 1104, Villarreal, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Nuestro compromiso es proteger la privacidad de sus datos conforme a la LFPDPPP.

II. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio particular, número de teléfono fijo y/o celular, correo electrónico y firma.

2. Datos de Facturación: RFC, Razón Social y Domicilio Fiscal.

3. Datos Patrimoniales y/o Financieros: Información de tarjetas de crédito o débito (solo en el momento de la transacción), historial de pagos y datos de la póliza de seguro.

4. Datos del Vehículo: Marca, modelo, año, número de serie (VIN), número de placas, kilometraje, estado físico y cualquier otra información necesaria para el diagnóstico y la reparación.

El Taller no recaba datos personales sensibles.

III. Finalidades del Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos tiene las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la Prestación del Servicio)

1. Identificar y verificar la identidad del Cliente.

2. Realizar el diagnóstico, presupuesto y reparación del vehículo.

3. Gestionar los trámites y documentación necesaria con Aseguradoras y ajustadores.

4. Emitir y gestionar la facturación y los comprobantes fiscales correspondientes.

5. Cumplir con las obligaciones de garantía y servicio postventa.

6. Realizar trámites ante autoridades y para fines de seguro del vehículo dentro de nuestras instalaciones.

B. Finalidades Secundarias (No Necesarias para el Servicio)

1. Enviar material promocional, ofertas y publicidad sobre nuestros servicios.

2. Realizar encuestas de calidad de servicio (NPS) para evaluar la satisfacción del cliente.

3. Invitar a eventos, promociones o lanzamientos.

En caso de no desear que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias, puede manifestar su negativa al momento de la firma del presente Aviso o enviando un correo electrónico a [Correo Electrónico de Contacto de Privacidad].

IV. Mecanismos de Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, a:

1. Aseguradoras: Para la gestión y trámite de siniestros, presupuestos y autorizaciones.

2. Autoridades Competentes: En cumplimiento de leyes o requerimientos legales (ej. SAT, fiscalías, PROFECO).

3. Proveedores de Servicios: A terceros encargados del procesamiento de datos, sistemas informáticos o servicios de mensajería para fines relacionados con las Finalidades Primarias.

V. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento, así como a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o hayan sido utilizados para finalidades no consentidas; y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento Administrativo al correo electrónico administració[email protected] o entregarla físicamente en nuestro domicilio.

La solicitud deberá contener: nombre, domicilio y/o correo electrónico para comunicarle la respuesta; documentos que acrediten su identidad; una descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer un Derecho ARCO; y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

VI. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso

Usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, enviando la solicitud al mismo correo electrónico señalado para los Derechos ARCO.

Para limitar el uso y divulgación de sus datos, le ofrecemos su inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF o en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

VII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado. AP CAR SERVICES notificará cualquier cambio a través de:

1. Publicación en la página de internet: [https://autoplusmx.com].

2. Anuncios visibles en nuestras instalaciones.

Última actualización: 19 de Noviembre del 2025