Términos de Servicio

Objeto: Los presentes términos regulan la prestación de servicios de diagnóstico, hojalatería, pintura, mecánica ligera, electricidad y/o cualquier otra reparación solicitada por El Cliente sobre el vehículo identificado en la Orden de Servicio.

Consentimiento: La firma de la Orden de Servicio o la aceptación del presupuesto por medios digitales o escritos implica el consentimiento y la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

Presupuesto: El Taller entregará a El Cliente un presupuesto detallado que incluirá el costo estimado de la mano de obra, refacciones y materiales. Validez: El presupuesto tendrá una validez de 10 días hábiles a partir de su emisión. Autorización: El inicio de la reparación requiere la aceptación expresa y por escrito de El Cliente.

Modificaciones y Suplementos: Si durante la reparación se detectan daños ocultos o adicionales no contemplados en el presupuesto original (Suplemento), El Taller deberá: Aviso: Notificar a El Cliente y/o a la Aseguradora. Nueva Autorización: El Taller no procederá con la reparación adicional hasta contar con la autorización expresa y por escrito de El Cliente y/o su Aseguradora.

Condiciones de Pago: Anticipo: El Taller podrá solicitar un anticipo de [Ej. 50%] del costo total de las refacciones o, en su caso, el monto del deducible correspondiente. Liquidación: El Cliente se obliga a liquidar el saldo total pendiente (deducible, suplementos o reparaciones particulares) al momento de la entrega del vehículo. * Retención: El Taller podrá retener el vehículo hasta la liquidación total de la deuda.

Origen de las Refacciones: El Taller utilizará refacciones nuevas, originales (OEM), de marcas equivalentes de calidad, o refacciones usadas, reconstruidas o de origen alternativo, según lo autorizador por la Aseguradora o CLIENTE.

Piezas Desechadas: El Taller se obliga a conservar las refacciones dañadas que fueron sustituidas durante 30 días, las cuales podrán ser solicitadas por El Cliente o la Aseguradora, salvo que estas dispongan lo contrario por escrito.

Tiempo Estimado de Reparación: La Orden de Servicio inicial contendrá un estimado que es solo de carácter informativo. Causas de Retraso: El Taller no será responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, pero no limitándose a: falta de suministro de refacciones por parte de terceros, retrasos en la autorizaciones por la Aseguradora, o eventos de fuerza mayor. Comunicación: En caso de cualquier retraso, El Taller se compromete a notificar a El Cliente y/o a la Aseguradora de forma inmediata, explicando el motivo y el nuevo tiempo estimado.

Recepción del Vehículo: El Cliente se compromete a recoger su vehículo reparado en un plazo no mayor a 3 días hábiles contados a partir de la notificación del taller. Deberá realizar el pago de deducible en caso de que aplique antes de recoger su unidad y traer el comprobante correspondiente.

Cobertura de la Garantía: Mano de Obra (Hojalatería y Pintura): El Taller ofrece una garantía de 180 días sobre la mano de obra y los materiales de pintura aplicados, contados a partir de la fecha de entrega. Refacciones: La garantía sobre las refacciones nuevas estará sujeta a los términos y plazos otorgados por sus respectivos fabricantes y/o proveedores. * Exclusiones: La garantía no cubre fallas o daños causados por: mal uso del vehículo, falta de mantenimiento, accidentes posteriores a la entrega, daños derivados del uso de refacciones proporcionadas por El Cliente, o reparaciones hechas por terceros.

Resguardo del Vehículo: El Taller es responsable por el resguardo y la seguridad del vehículo y sus accesorios propios del vehículo desde su recepción hasta su entrega. * Inventario: Se realizará un inventario y reporte de estado (incluyendo nivel de combustible y kilometraje) al momento de la recepción, el cual deberá ser firmado por ambas partes. El combustible y kilometraje tendrá su uso responsable debido a movimientos y pruebas del vehículo.

Objetos Personales: A partir de su recepción con cita o grúa, El Taller no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos de valor, dinero o documentos personales que no estén directamente relacionados con el funcionamiento del vehículo y que hayan sido dejados en el interior.

Disposición de Vehículos No Reclamados: Si El Cliente no recoge el vehículo o no liquida la cuenta en un plazo de 30 días naturales posteriores a la notificación de finalización, El Taller podrá iniciar el procedimiento legal para: Cobro: Demandar el pago de los servicios y refacciones, más el cobro de almacenamiento diario (pensión) por la cantidad de Doscientos pesos diarios ($200.00 MN) a partir del día siguiente al plazo de gracia. Venta/Adjudicación: En caso de abandono mayor a un año El Taller podrá solicitar la intervención de las autoridades competentes (Juez o Notario) para la venta o adjudicación del vehículo, conforme a la legislación civil y mercantil aplicable, para cubrir el adeudo generado.

Controversias: Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, El Taller se somete a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y, en caso de persistir la controversia, a los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.